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發(fā)布時間:2022.04.18發(fā)布者:建設(shè)智慧工地
單項溝通
把某些事項以通知的方式告知相關(guān)人員,不需要反饋,至少不需要即可反饋。一般用在發(fā)布通知、要求、制度、命令、通報、散布傳單等情況。
雙向溝通
溝通由一方與另一方進行互動式信息傳達,并就溝通結(jié)果達成一致(也可能不一致),但至少雙方都有發(fā)表意見的機會和權(quán)利,可以充分表達自己的意見和建議。比如:談戀愛、工作績效考核溝通、方案溝通等。
網(wǎng)狀溝通
這是一個多方參與的溝通方式,參與各方代表不同利益主體,他們就相關(guān)事情進行充分表達意見,達成妥協(xié)和一致。比如:ERP項目實施過程中,甲方、乙方、監(jiān)理方就項目實施驗收標準的討論等。
在一般項目過程中,本文的溝通按照頻率大體可以分為兩類:例行溝通和非例行溝通。例行溝通一般在項目初期如確定項目范圍,制定項目計劃時即確定。例行溝通的具體形式有:
(1)文檔形式溝通。主要是通過項目日報,周報,月報等形式與項目組內(nèi)外進行溝通。
(2)會議形式溝通。項目實施團隊會例行召開小組例會,梳理一下本階段的工作情況以及后續(xù)的工作目標?;蛘咴陧椖侩A段性成果的輸出階段向利害干系人(Stakeholder)匯報項目進展情況。項目管理者聯(lián)盟。
非例行溝通就是在項目過程中進行的非正式溝通,可能是跟客戶,也可能是與項目組成員或者自公司的利害干系人。
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