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發(fā)布時(shí)間:2022.03.16發(fā)布者:建設(shè)智慧工地
一致性原則:
一致性原則:包括需求交付、需求變更管理流程和相關(guān)術(shù)語(yǔ)等統(tǒng)一定義,以及各方對(duì)需求范圍、需求描述的理解達(dá)成一致。
常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)象:客戶(hù)前期不熟悉產(chǎn)品或需求細(xì)節(jié),前期已認(rèn)可的需求,在業(yè)務(wù)驗(yàn)收階段提出大量細(xì)節(jié)變更,甚至要求整個(gè)模塊調(diào)整實(shí)現(xiàn)方案,造成項(xiàng)目的返工,影響團(tuán)隊(duì)士氣,嚴(yán)重時(shí)將導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按期交付。
預(yù)防與解決方案:
1、統(tǒng)一定義需求關(guān)鍵詞和功能模塊用語(yǔ),可通過(guò)原型法提供產(chǎn)品模型,使客戶(hù)方提前參與產(chǎn)品體驗(yàn),提升對(duì)產(chǎn)品熟悉度,保證需求理解一致;
2、審查項(xiàng)目角色與職責(zé),確定項(xiàng)目組織架構(gòu),明確需求允許實(shí)施與變更的更終決策者,制定統(tǒng)一的決策機(jī)制;
3、提前規(guī)劃關(guān)鍵階段性交付成果物的驗(yàn)收計(jì)劃,創(chuàng)建WBS把項(xiàng)目可交付成果和工作分解,確保各方對(duì)交付成果與工作任務(wù)的理解,如邀請(qǐng)客戶(hù)方參與,及時(shí)檢查各階段性交付成果物是否符合期望,若發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,保證對(duì)更終交付產(chǎn)品的認(rèn)可。
合理性原則:
合理性原則:是指遇到需求調(diào)整時(shí),應(yīng)分析與評(píng)估需求與項(xiàng)目目標(biāo)的匹配度以及需求實(shí)現(xiàn)的可行性。
常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)象:考慮維護(hù)客戶(hù)方合作關(guān)系,一般很難直接拒絕客戶(hù)方所提要求,但缺乏有效引導(dǎo)挖掘客戶(hù)真實(shí)需求,導(dǎo)致需求范圍偏離實(shí)際項(xiàng)目目標(biāo),或者團(tuán)隊(duì)成員為追求完好的產(chǎn)品功能,不斷調(diào)整實(shí)現(xiàn)方案,更終造成產(chǎn)品無(wú)法按期交付。
預(yù)防與解決方案:
1、需求范圍調(diào)整時(shí),應(yīng)與客戶(hù)方確定所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)做匹配,安排團(tuán)隊(duì)或?qū)<以u(píng)估可實(shí)現(xiàn)方案對(duì)進(jìn)度、成本等影響,若存在多個(gè)需求調(diào)整時(shí),還應(yīng)明確需求優(yōu)先級(jí),并與各方對(duì)解決計(jì)劃和方案達(dá)成一致。
2、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能存在不完善時(shí),應(yīng)評(píng)估影響以及確定是否屬于項(xiàng)目交付范圍內(nèi),通過(guò)CCB決策變更調(diào)整功能方案,避免盲目的鍍金現(xiàn)象。
規(guī)范化原則:
規(guī)范化原則:是指按照約定的變更流程執(zhí)行需求范圍變更,保證信息透明化,并做好跟蹤與記錄。
常見(jiàn)問(wèn)題現(xiàn)象:無(wú)相關(guān)書(shū)面記錄,接受口頭形式的需求變更,導(dǎo)致需求變更后無(wú)法及時(shí)跟蹤。
預(yù)防與解決方案:
1、杜絕口頭變更,對(duì)特殊緊急情況下提出的變更請(qǐng)求,可建立快速響應(yīng)小組與決策機(jī)制,確定需求變更統(tǒng)一扎口人與更終決策者,保證相關(guān)方能按照流程規(guī)范執(zhí)行變更,便于統(tǒng)一管理變更,做好跟蹤與記錄。
2、及時(shí)同步需求進(jìn)展情況,合理利用項(xiàng)目例會(huì)、周報(bào)、月報(bào)等形式傳遞信息,保證項(xiàng)目信息透明化,使相關(guān)方及時(shí)了解項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度實(shí)際進(jìn)展與偏差情況。
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